Política de privacidade

A Stille Brasil respeita a sua privacidade e se compromete a proteger os seus dados pessoais. Esta política de privacidade explica como nós coletamos, usamos e compartilhamos os seus dados pessoais quando você visita o nosso site, compra os nossos produtos ou se comunica conosco.

*Quais dados pessoais nós coletamos?*

Nós coletamos os seguintes dados pessoais:

- Dados de identidade: nome, sobrenome, gênero, data de nascimento, CPF, RG e outros documentos de identificação.
- Dados de contato: endereço, telefone, e-mail e redes sociais.
- Dados financeiros: dados do cartão de crédito, dados bancários e histórico de pagamentos.
- Dados de transação: detalhes das compras, dos pedidos, dos produtos, dos serviços, dos preços, dos descontos, das entregas, das devoluções e dos reembolsos.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, localização, páginas visitadas, tempo de permanência, cliques, preferências, interesses e histórico de busca.
- Dados de comunicação: feedbacks, avaliações, comentários, mensagens, e-mails, ligações e outros registros de comunicação.

*Como nós coletamos os seus dados pessoais?*

Nós coletamos os seus dados pessoais de diferentes formas:

- Quando você fornece os seus dados pessoais diretamente para nós, por exemplo, quando você cria uma conta, faz uma compra, preenche um formulário, se inscreve em uma newsletter, participa de uma promoção ou entra em contato conosco.
- Quando você navega no nosso site, nós coletamos os seus dados pessoais automaticamente, por meio de cookies e outras tecnologias de rastreamento, que nos permitem analisar o seu comportamento, as suas preferências e os seus interesses.
- Quando você interage com as nossas redes sociais, nós coletamos os seus dados pessoais por meio das plataformas de terceiros, que nos permitem oferecer conteúdos personalizados, anúncios direcionados e promoções exclusivas.
- Quando você recebe os nossos e-mails, nós coletamos os seus dados pessoais por meio de ferramentas de marketing, que nos permitem medir a eficácia das nossas campanhas, a taxa de abertura, o número de cliques e as conversões.

*Para que nós usamos os seus dados pessoais?*

Nós usamos os seus dados pessoais para os seguintes propósitos:

- Para processar e entregar os seus pedidos, incluindo a confirmação, a emissão de nota fiscal, o envio de código de rastreamento, o atendimento de solicitações de troca, devolução ou reembolso, e a resolução de problemas ou disputas.
- Para gerenciar e melhorar o nosso site, incluindo a manutenção, a segurança, a otimização, a personalização, a atualização e a correção de erros ou falhas.
- Para comunicar e interagir com você, incluindo o envio de confirmações, notificações, alertas, lembretes, novidades, ofertas, dicas, pesquisas, convites e outros conteúdos relevantes.
- Para promover e divulgar os nossos produtos e serviços, incluindo o envio de anúncios, publicidades, promoções, sorteios e recomendações personalizadas, de acordo com os seus interesses e preferências.
- Para analisar e entender o seu comportamento, as suas preferências e os seus interesses, incluindo a realização de pesquisas, estatísticas, relatórios, segmentações, perfis e tendências de mercado.
- Para cumprir as nossas obrigações legais, fiscais, contábeis, regulatórias e contratuais, incluindo a prestação de contas, a auditoria, a prevenção e o combate à fraude, à lavagem de dinheiro e ao financiamento do terrorismo.

*Com quem nós compartilhamos os seus dados pessoais?*

Nós compartilhamos os seus dados pessoais com os seguintes destinatários:

- Parceiros comerciais: empresas que nos fornecem produtos, serviços, tecnologias, infraestrutura, plataformas, ferramentas, soluções, suporte ou consultoria, que nos ajudam a operar, gerenciar, melhorar, promover e divulgar o nosso site, os nossos produtos e os nossos serviços.
- Transportadoras e operadoras logísticas: empresas que nos prestam serviços de transporte, entrega, coleta, armazenamento, distribuição ou devolução dos produtos comprados no nosso site.
- Instituições financeiras e intermediadoras de pagamento: empresas que nos prestam serviços de processamento, autorização, liquidação, cobrança, estorno, reembolso ou contestação de pagamentos realizados no nosso site.
- Autoridades públicas: órgãos, entidades ou agentes públicos que nos solicitam ou exigem o fornecimento de dados pessoais, em virtude de uma obrigação legal, regulatória ou contratual, ou de uma ordem judicial ou administrativa.

*Como nós protegemos os seus dados pessoais?*

Nós adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais para proteger os seus dados pessoais contra perda, roubo, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição. Essas medidas incluem:

- Criptografia dos dados pessoais transmitidos entre o nosso site e os usuários, por meio de um certificado SSL válido e confiável.
- Restrição do acesso aos dados pessoais apenas aos funcionários, colaboradores, parceiros e prestadores de serviço que precisam ter acesso aos dados pessoais para desempenhar as suas funções ou atividades relacionadas ao nosso site, aos nossos produtos e aos nossos serviços.
- Treinamento e conscientização dos funcionários, colaboradores, parceiros e prestadores de serviço sobre as boas práticas de proteção de dados pessoais e sobre a importância de cumprir as nossas políticas e procedimentos internos.
- Monitoramento e revisão periódica das nossas políticas, procedimentos e sistemas de segurança da informação, visando a prevenção, a detecção e a correção de eventuais vulnerabilidades, incidentes ou violações.

*Por quanto tempo nós armazenamos os seus dados pessoais?*

Nós armazenamos os seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir com os propósitos para os quais eles foram coletados, ou até que você solicite a sua exclusão, o que ocorrer primeiro. O tempo de armazenamento pode variar de acordo com a natureza dos dados pessoais, a finalidade do tratamento, a base legal que o justifica e os interesses legítimos da Stille Brasil.

*Quais são os seus direitos em relação aos seus dados pessoais?*

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

- Direito de acesso: você pode solicitar a confirmação de que nós tratamos os seus dados pessoais e, em caso afirmativo, obter uma cópia dos seus dados pessoais que nós possuímos.
- Direito de retificação: você pode solicitar a correção ou a atualização dos seus dados pessoais que estejam incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Direito de exclusão: você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais que nós tratamos, exceto quando o tratamento for necessário para cumprir uma obrigação legal, para exercer um direito, para defender um interesse legítimo ou para executar um contrato.
- Direito de oposição: você pode se opor ao tratamento dos seus dados pessoais para fins de marketing direto ou para outros fins que não sejam essenciais para o nosso site, os nossos produtos e os nossos serviços.
- Direito de portabilidade: você pode solicitar a transferência dos seus dados pessoais para outro fornecedor de produtos ou serviços similares aosl